Informativa sui rimborsi

1. Ambito

La presente informativa disciplina resi, recesso e rimborsi per gli acquisti effettuati sul sito [www.FuoriClasseBari.it] (“Sito”) gestito da Danila Dammacco (“Venditore”), con sede in VIA ABATE GIMMA 160/162 – – BARI (BA) P. IVA 06258810727, email di contatto daniladammacco@pec.it.

2. Diritto di recesso (acquisti a distanza)

Se sei un consumatore (persona fisica che agisce per scopi estranei all’attività imprenditoriale o professionale), hai diritto di recedere dal contratto senza obbligo di motivazione entro 14 giorni dalla data in cui tu o un terzo da te designato (diverso dal vettore) entra in possesso fisico dei beni (ultimo bene, in caso di ordine con più prodotti consegnati separatamente).

Per esercitare il recesso devi inviarci una comunicazione inequivocabile della decisione (es. email o modulo tipo, se messo a disposizione) prima della scadenza del termine di 14 giorni.

Effetti del recesso
In caso di recesso, ti rimborseremo tutti i pagamenti ricevuti da te, inclusi i costi di consegna standard (ove applicabili secondo la normativa vigente), senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dal giorno in cui siamo informati della tua decisione di recedere. Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato per la transazione iniziale, salvo diverso accordo e salvo che per te non comporti costi aggiuntivi.

Obbligo di restituzione del bene
Devi rispedire i beni o consegnarli a [indirizzo resi / magazzino] senza indebito ritardo e in ogni caso entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso. Il termine è rispettato se rispedisci i beni prima della scadenza dei 14 giorni.

Costi diretti della restituzione
Salvo diverso accordo, i costi diretti della restituzione del bene sono a tuo carico. Sono a tuo carico anche eventuali costi aggiuntivi se hai scelto un tipo di consegna diverso dal meno costoso da noi offerto.

Stato del bene
Sei responsabile della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire natura, caratteristiche e funzionamento dei beni.

3. Esclusioni o limitazioni al recesso (se applicabili)

Il diritto di recesso può non applicarsi in alcune ipotesi previste dalla legge (es. beni confezionati su misura, beni sigillati aperti, beni deteriorabili, ecc.).
[Se non vendi categorie speciali, scrivi: “I nostri prodotti rientrano nelle categorie per cui il recesso è normalmente applicabile, salvo diversa indicazione nella scheda prodotto.”]
[Se vendi categorie escluse, elencale chiaramente e verifica con un legale.]

4. Prodotti difettosi, non conformi o spedizione errata

Se ricevi un prodotto difettoso, non conforme alla descrizione o errato per nostra responsabilità, contattaci a [email assistenza] entro [es. 48 ore / 7 giorni] dall’avvenuta consegna, allegando foto utili (imballo, etichette, difetto).
Valuteremo il caso e, ove applicabile, potremo offrire sostituzione, riparazione o rimborso secondo la normativa applicabile ai consumatori.

5. Modalità di reso (operativa)

Per avviare un reso/recesso:

scrivi a [email assistenza] con oggetto “Reso ordine #” indicando numero ordine, prodotto/i e motivo (recesso o problema);
attendi conferma e istruzioni (indirizzo di spedizione reso, eventuale etichetta, tempistiche);
imballa il bene in modo sicuro (preferibilmente con imballo originale se integra) e non utilizzare oltre quanto necessario per la verifica.

[Indirizzo resi]
[Nome destinatario]
[Via, CAP, Città, Paese]
[Telefono opzionale]

6. Tempistiche del rimborso

Dopo aver ricevuto e verificato il reso (ove richiesto), provvederemo al rimborso secondo i termini di legge e comunque nei limiti indicati al punto 2.
Il riaccredito potrebbe richiedere alcuni giorni lavorativi in più a seconda dell’istituto di pagamento o della carta utilizzata.

7. Regalo / sconti / buoni

[Se usi codici sconto o gift card, specifica se il rimborso è proporzionale o su importo pagato.]
In assenza di policy dedicata: il rimborso riguarda l’importo effettivamente pagato dopo applicazione di sconti, salvo obblighi di legge diversi.

8. Contatti

Per qualsiasi richiesta: [email assistenza] — [telefono opzionale].

9. Legge applicabile e foro

[Per consumatori in Italia, tipicamente si fa riferimento alla normativa italiana ed europea sulla vendita a distanza. Aggiungi eventuale clausola su risoluzione controversie ODR se vuoi: link piattaforma ODR UE.]
Piattaforma ODR (facoltativa): https://ec.europa.eu/consumers/odr

Ultimo aggiornamento: 01/04/2026